TRUNG TÂM HỖ TRỢ
Tài liệu • Công cụ • FAQ
Mọi tài nguyên bạn cần để khai thác tối đa sản phẩm và dịch vụ TASS.
Tôi không nhận được giấy mời họp qua email? +
Kiểm tra trong thư mục Spam và whitelist domain @pee.vn. Nếu vẫn không nhận, vào TASS-RMS → Hồ sơ → Xác minh email đã đúng và đã được kích hoạt. Liên hệ admin nếu cần reset.
Mất quyền truy cập tài liệu mật, làm sao xử lý? +
Tài liệu mật yêu cầu xác thực 2 yếu tố và phải có trong danh sách phân quyền cuộc họp. Liên hệ thư ký cuộc họp để cấp lại quyền hoặc gọi hotline +84 985 939 455.
Speech AI nhận dạng sai khi có giọng vùng miền? +
Engine hỗ trợ ba accent chính (Bắc, Trung, Nam). Trong Settings → Recognition → chọn accent phù hợp hoặc bật "Auto-detect". Phiên bản Enterprise có fine-tune theo giọng nhân viên.
Cần bao nhiêu RAM và disk để chạy bản offline? +
Tối thiểu 8GB RAM, 5GB disk cho bộ VI-EN cơ bản. Đề nghị 16GB RAM + 20GB disk khi dùng đầy đủ 30+ cặp ngôn ngữ. GPU NVIDIA tăng tốc 3-5 lần (tùy chọn).
OCR sai chữ tiếng Việt có dấu? +
Đảm bảo ảnh đầu vào ≥300 DPI và sử dụng model "vi-ocr-v3". Nếu là form scan, bật pre-processing "deskew + denoise" trong API. Liên hệ kỹ thuật để fine-tune model cho mẫu form riêng.
Chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng? +
Phần mềm: 12 tháng bảo hành lỗi + cập nhật miễn phí. Phần cứng/AV: 12-36 tháng tùy thiết bị. Gói bảo trì hàng năm: hỗ trợ 24/7, on-site khi cần. Chi tiết liên hệ [email protected].
01
Touch panel không lên hình
1) Kiểm tra cáp PoE (đèn LED). 2) Restart switch. 3) Reset cứng panel bằng nút sau lưng giữ 10s. 4) Liên hệ kỹ thuật nếu vẫn lỗi.
02
Camera tracking không phát hiện diễn giả
Cập nhật firmware camera, đảm bảo ánh sáng > 200 lux, vùng tracking đã được calibrate. Kiểm tra mic-array đang ON.
Không tìm thấy câu trả lời?
Liên hệ kỹ thuật của TASS — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
Gửi yêu cầu hỗ trợ →